9p99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্ত ও চুক্তির সুযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 9p99 প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। 9p99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ চুক্তি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

9p99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও বিভিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই চুক্তি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের আওতায় পরিচালিত হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে মিলিতভাবে পড়তে হবে। উক্ত নীতিগুলি এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• এই শর্তাবলী সকল প্রকার গেমিং সেবা, প্রমোশন ও আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• 9p99 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

9p99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

২.১ ব্যক্তিগত তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিলের কারণ হতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হবে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট তথ্য হস্তান্তর বা অ্যাকাউন্ট বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9p99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা, যা আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পালন করি।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। যদি কোনো সময় প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী এই বয়সসীমার নিচে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত আমানত ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস থেকে 9p99 অ্যাক্সেস করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

9p99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্টের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সমর্থন করি।

৪.১ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: ৫–৩০ মিনিট (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা প্রদানকারী অ্যাকাউন্টেই করা সম্ভব।
• যথাযথ যাচাই ছাড়া উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

বড় পরিমাণের উত্তোলনের জন্য আমরা পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও সকল ব্যবহারকারীর আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

বোনাস, প্রমোশন ও ওয়াজারিং শর্ত

9p99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে)।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।
• ওয়াজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৫.৩ VIP লয়ালটি বোনাস

আমাদের লয়ালটি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। সক্রিয়তার উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। লয়ালটি বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলীর জন্য লয়ালটি প্রোগ্রাম পেজ দেখুন।

গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে নীতি

9p99 সমস্ত গেমিং কার্যক্রমে ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ গেমের ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে পরিশোধিত যেকোনো পুরস্কার বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে 9p99 সংশোধনী ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বিভাগের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি বিরোধী নীতি

9p99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপির প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা প্রক্সি গেমিং।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে 9p99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল, তহবিল জব্দ এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ নীতি

9p99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

৮.১ নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন করা যাবে, তবে মুলতুবি ওয়াজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

9p99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমাদের সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা ও ক্ষতিপূরণ নীতি

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 9p99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা সেবা বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে। সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

9p99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত, কখনই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়।

জুয়া খেলা আসক্তির কারণ হতে পারে। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার বিকল্প।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্প।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা সরঞ্জাম যা খেলার সময় মনে করিয়ে দেয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। এই পেজে স্ব-নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে 9p99 একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা সকল সদস্যের অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.২ ই-মেইল অভিযোগ

লিখিত অভিযোগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ই-মেইল পাঠান। অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, অ্যাকাউন্ট তথ্য ও প্রাসঙ্গিক লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

১২.৩ সমাধানের সময়সীমা

• সাধারণ অভিযোগ: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।
• জটিল আর্থিক বিরোধ: ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির লক্ষ্য।
• আমাদের সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে, তবে আপনি আইনি পথে এগোনোর অধিকার রাখেন।